Derfor er vi vilde med video på webshops

Julian, det er fint nok du fortæller os, at videoer er det nye sort - men hvad siger andre webshops, der har prøvet det?

Se dét spørgsmål vil jeg svare på i denne artikel, hvor jeg vil opsummere min samtale med Louise Nielsen fra Pixizoo.dk og komme med mine tanker om den video, som jeg oftest referer til som “en god produktvideo anno 2019”.

3 citater der overbeviser dig om video er det rigtige i 2019

“Videoerne er helt klart med til at minimere kontakten til vores kundeserviceteam”

“Kunderne kan finde svar på eventuelle spørgsmål selv, inden de kontakter os”

… og her det vigtigste argument for videoer er det hotteste i 2019

“Videoerne er samtidig med til at give et mere “nede på jorden” og troværdigt indblik i produkterne, da det ikke er salgsord fra leverandørerne, men blot en ærlig fremvisning fra os selv. Det viser også, at vores personale er grundig oplært i produkterne, så man føler at man sagtens kan kontakte os med produktspørgsmål.”

Videoer er ideelle, når du vil udvise ekspertise og autoritet indenfor din branche.

Nu er vi to enige om at video er godt - men hvorfor lige Pixizoo?

Hvorfor fremhæve Pixizoo?

Det seneste år har vi hos Intelligo anbefalet mange at bruge mere video på deres webshop. Hver gang jeg har skulle give et eksempel på en vel-produceret og vel-disponeret video, har jeg henvist til Pixizoo.dks video om Recaro Zero 1 i-size autostol.

Så hvad ville være mere naturligt end at skrive til Louise fra Pixizoo, da jeg skulle skrive en artikel om Youtube optimering for webshops?

Louise er kvinden med ansvar for videoerne. De tre citater ovenfor er alle fra Louise.

Hvorfor er jeg så vild med Pixizoos videoer?

Først og fremmest, så vil jeg give Louise helt ret. Videoerne viser at der er mennesker bag webshoppen. De er nede på jorden. Som forbruger føler jeg, at jeg trygt kan ringe til Pixizoo, hvis jeg som småbarns forældre har spørgsmål til deres produkter.

Lad os være ærlige - som dansk webshop vil du aldrig kunne konkurrere på pris. Derfor skal du vælge noget andet.

Her er fantastisk kundeservice, personlighed og know-how bestemt ikke at kimse af.

Ved at etablere dig som ekspert/autoritet indenfor din branche vil den opfattede værdi af dine produkter stige. Herved vil prisen blive mindre relevant, og flere vil købe dine produkter.

Lad os kigge på de små detaljer

Se først videoen ovenfor, og følg så med her bagefter.

Studiet

Studiet bag Ivalo får os straks til at forstå, at vi er i børnenes univers.

Det skaber også et godt link mellem de forskellige videoer fra Pixizoo. Når vi ser træpladderne, lyskæden og den lyserøde giraf ved vi instinktivt det, der er sammenhæng med andre videoer vi har set.

Hvad betyder det for Pixizoo?

De øger noget så “vandet” som deres brand-genkendelse, og over tid vil de opbygge en “connection” med brugerne.

Det der ikke bliver sagt…

Ivalo, der præsenterer produktet, smiler til os. Det gør, at vi føler os trygge.

Vi fornemmer hurtigt, at hun er ekspert på sit område - hende kan vi godt stole på.

Hun er rolig, og vi kan fornemme, at hun har helt styr på det hun taler om. Uden ord fortæller hun “Jeg har fortalt om den her stol mange gange før - du er i trygge hænder.”

Den lille gå-fra-kamera-til-stol-intro giver os ro og tid til at finde os “tilrette”.

Introen gør også, at vi føler Ivalo taler direkte til os. Videoen får nærmest et personligt og meget “low cost”-feel.

Det der bliver sagt…

Det der reelt bliver sagt i videoen er det samme, som der står i produktbeskrivelsen.

Der er dog en lille og meget vigtig detalje. Der bliver svaret på spørgsmålet “…og hvad så?”.

“Stolen kan drejes 360*”

“… og hvad så?”

“Så du ikke får ondt i ryggen når der er en lille, der skal ind og ud af bilen”

BUM! Du har lige kureret mine smerter i ryggen. Altså dem jeg ikke har endnu. Hvor kan jeg indtaste mine kortoplysninger?

“… og hvad så?” spørgsmålet kan være en game-changer for dig. Du kan selv bruge spørgsmålet hver gang du er kommet med en funktion eller feature på produktet.

Hvis du vil dykke mere ned i “… og hvad så”-spørgsmålet kan du lære mere i vores artikel om optimering af produkttekster på din webshop.

Jeg tænker, at jeg nu har fået solgt ideen om videoer til dig. Lad os kigge på, hvor jeg mener du bør fokusere i 2019.

Hvad bør du fokusere på i 2019?

Her er de overordnet tre steder, som jeg ville bruge tid med video:

• Video på produktsiderne

• Youtube SEO optimering af dine videoer

• Video som en aktiv del af din retargeting-strategi

Bonustip fra Louise

“Facebooks nye algoritme fortæller os, at videoer er det nye sort, og lige på Facebook er det især LIVE-videoer der får topplaceringerne. Det vil vi gerne have meget mere fokus på i 2019”

Disclaimer: Jeg tror faktisk aldrig, at jeg har købt noget på deres webshop. Der er ingen affiliate links i denne artikel. Jeg er blot fan af deres arbejde med videoer.