7 simple måder at skrive produktbeskrivelser der sælger

Hvad er en produktbeskrivelse?

En produktbeskrivelse er den salgstekst, som du skriver under hvert produkt. Den forklarer hvilket produkt der er tale om, og hvorfor det er værd at købe.

Formålet med en produktbeskrivelse er, at give brugeren alle nødvendige detaljer omkring funktioner og fordele ved produktet. Disse detaljer skal føre dem til at gennemføre en ordre.

1. Fokuser på din ideelle kunde

Når du skriver produkttekster med en for bred målgruppe bliver dine beskrivelser tynde og intetsigende for alle. De bedste produktbeskrivelser er rettet direkte mod din ideelle kunde med en personlig tonalitet i sproget. Du skal spørge og besvare de spørgsmål, som kunderne tidligere har stillet omkring produktet. Du skal besvare dem på samme måde som du ville, hvis du havde en samtale med dem i butikken eller over telefonen. Du skal bruge ord som dine kunder bruger. Du skal ikke bruge teknisk og indforstået jargon.

Vigtigst af alt; du bruger ordet “du”.

Når det kommer til at skrive gode produktbeskrivelser, så start med at forestil dig den ideelle kunde til produktet.

• Hvilken form for humor har personen?

• Hvilke ord bruger personen?

• Hvad bryder personen sig ikke om?

• Hvilke spørgsmål stiller personen, som du bør svare på?

Tænk meget over hvordan du ville tale med den ideelle kunde, hvis personen kom ned i en fysisk butik. Altså hvor du stod ansigt-til-ansigt med kunden. Øvelsen er nu, at inkorporere den måde du ville tale med kunden på i produktbeskrivelsen. Pludselig har du en lignende samtale online, som vil skabe dybere resonans hos læseren, herved konverteres flere til kunder.

Jeg talte i sidste uge med en webshopejer om hvad hun så som sit vigtigste konkurrenceparameter.

Hun svarede meget forkortet, at kunderne skulle møde samme service på webshoppen, som de gjorde i den fysiske butik. Hun havde ret. Det var hendes vigtigste konkurrenceparameter.

2. Fordele frem for funktioner

Du og jeg har en passion for det vi laver. Vi har det med at blive tændte af funktioner eller specifikationer. Det er fordi vi lever og ånder for vores virksomhed, vores hjemmeside og vores produkter. Problemet er bare, at potentielle købere ikke nødvendigvis er interesseret i tekniske funktioner. For dem er det vigtigt hvilken forskel det vil gøre for dem. Det er derfor vigtigt, at du fremhæver fordelene ved hver af de enkelte produkts funktioner.

Grydeguru fortæller os her, at med panden i dette sæt kan vi stege perfekte bøffer - og gerne mere end én ad gangen.

En bonus ved denne form for produktbeskrivelse er, at vi som læser tillægger produktet at være at god kvalitet. Uden det er blevet nævnt eksplicit. De kunne efter min mening sagtens være gået mere i dybden, men denne beskrivelse illustrerer godt hvordan du kan tale om fordele ved de enkelte funktioner.

Du skal overveje hvilken fordel kunden har ved hver af produktets funktioner. Hvordan får produktet kunden til at blive gladere, sundere eller mere produktiv? Hvilke problemer hjælper produktet med at løse?

Bonus tip: Sådan undgår du at gå i stå

Det kan virke som en uoverkommelig opgave at skulle skrive om de mange fordele, der er ved de enkelte produkter. Jeg forstår godt det er nemmere at skrive om funktioner.

Lad os løse den udfordring med et simpelt spørgsmål:

“… og hvad så?”

Det simple spørgsmål har løst utallige af mine skriveblokader.

Nu kan vi bryde teksten op og indsætte spørgsmålet “… og hvad så?”

Funktion	... og hvad så?
Klassisk sort blazer	som enhver moderne kvinde bør have i sin workwear garderobe
53% bomuld 44% nylon 3% elastan.	som er en behagelig kvalitet der har lidt stretch som gør den komfortable hele dagen
Blazeren er let figursyet	så den ligner ikke en sæk kartofler og fremhæver din feminine figur
… og har let polstret skulder	sammen med den lette figursyning gør det at din silhuet bliver smukkere
Enkelt revers og lukkes på front	som er et klassisk snit der gør at blazeren går godt sammen med mange andre
… og fire pynteknapper på ærmet	som viser du har stil og ikke bare har en kedelig basic blazer på

Men en så detaljeret og historiefortællende produktbeskrivelse kan ikke stå alene. Det leder os videre til det næste punkt; gør teksten nem at skimme.

3. Produktbeskrivelser skal være nemme at skimme

Det går stærkt når du og jeg surfer på nettet. Det gør det også for dine kunder. Det er derfor vigtigt, at vi gør det nemt for brugerne af fange det vigtigste ved produktet hurtigt.

Du kan hjælpe brugerne med virkemidler som disse:

• Punktopstillede lister

• Gør skriftstørrelsen større

• Fremhæv de vigtigste ord med fed

• Brug ofte store og sigende overskrifter

• Tilføj mere whitespace til dine produktsider

Et eksempel på en webshop, der kombinerer fordelsdrevne produktbeskrivelser og muligheden for hurtigt at skimme indholdet er billigvoks.dk

Et godt eksempel er denne hårspray fra Schwarzkopf:

Her bliver både fortalt hvilke funktioner sprayen har, hvilke fordele det giver dig som forbruger og i venstre side ser vi en liste med “nøgleord”, der gør det nemt at skimme produktet. Den gode beskrivelse kan desværre ikke gøre det op for fysisk at have produktet i hånden, og derfor skal vi nu have brugerne til at bruge deres fantasi.

4. Lad kundens fantasi sælge for dig

Et videnskabeligt studie fra 2009 konkluderer, at blot ved at røre et produkt eller forestille sig at røre ved produktet, stiger sandsynligheden for en forbruger vil købe selv samme produkt.

Du sælger produkter online, og derfor kan forbrugerne ikke røre fysisk ved dine produkter. Store klare produktbilleder og video kan hjælpe dem godt på vej. Dog kan du gøre det endnu bedre - du kan bruge et gammelt copywriting trick;

Lad forbrugeren forestille sig, hvordan det ville være at eje dit produkt.

Marie Steenberger bruger netop denne teknik, når hun skal sælge sit online kursus: tab dig med intuitiv spisning.

Sådan slipper du fantasien løs i dine produktbeskrivelse

Start din sætning med “Forestil dig…” og afslut din sætning eller paragraf med, at beskrive hvordan forbrugeren vil føle eller opnå, når de ejer dit produkt. Når fantasien først har fået frit løb, er der kun de rationelle barrierer tilbage - dem skal vi nu have nedbrudt.

5. Nedbryd rationelle barrierer med små historier

Ved at inkludere små historier i dine produktbeskrivelse, nedbryder du nogle af de rationelle barrierer vores logiske tankesystem opsætter for at forhindre os i at købe.

Dette er blot et uddrag af produktbeskrivelsen, men viser det godt hvordan du kan bruge små historier for at nedbryde barriereren hos forbrugeren.

Når du skal fortælle historier om dine produkter, kan du spørge dig selv om:

• Hvem laver produktet?

• Hvad inspirerede til at lave netop dette produkt?

• Hvordan og af hvem er produktet blevet testet?

• Hvis du selv producerer produktet, hvilke forhindringer skulle du så igennem for at kunne fremstille produktet?

6. Social proof kan være fristende for brugerne

Når de besøgende på din webshop er usikre på hvilket produkt de skal vælge, kigger de efter hvad andre har købt. Som mennesker er vi flokdyr, og det sænker den kognitive load, når vi kan tage beslutninger som andre også har taget. Det er derfor et klassisk konverteringsoptimeringstræk at tilføje social proof i form af anmeldelser.

Men du kan også gøre andet som fx at tilføje labels med teksten “Mest populære lige nu” eller en lille tekst sektion, hvor du som afsender fortæller om hvorfor dette produkt er yderst populært i denne sæson.

7. Brug gentagelsens kraft når du vil have forbrugerne til at huske

Gentagelse er en af de nemmeste og mest overbevisende skriveteknikker når du skal have forbrugerne at købe. Jo flere gange en bruger hører budskabet, jo mere troværdigt opfatter de det.

I psykologien kalder vi det “The Illusion of Truth”.

Tænk her på hvor mange gentagelser vi ser i politiske diskussioner eller valgkampe. Det er med vilje.

Teknikken er mest effektiv, når forbrugeren er mindst opmærksom. Da den gennemsnitlige opmærksomhed fra brugeren på en webshop kun er 8 sekunder, må du hellere gentage dit budskab mange gange på produktsiderne.

Trin 1: Den vigtigste fordel ved dit produkt

Du er nu nået så langt i denne artikel, at du allerede er klar over vi skal tale om klare fordele frem for funktioner af dit produkt. Vælg nu den fordel, der vil have størst betydning for din ideelle kunde.

Trin 2: Gentag den vigtigste fordel 3-5 gange

Som tidligere nævnt, så scanner de flest brugere din produktside før de læser den. Derfor skal du gentage den vigtigste fordel ved produktet gennem hele produkt sidens layout.

Inkluder det i din overskrift, i den korte beskrivelse, i underoverskrifter, i den punktopstillede liste over fordele og til sidst også i afslutningen af din produktbeskrivelse.

Et eksempel på en webshop, der gør netop dette er danske Spejdersport.

Når de beskriver deres overgangsjakker nævner de både i overskriften, i produktteksten og i deres punktopstillede liste, at jakken er vandtæt.

Hvordan hjælper produktbeskrivelser på SEO?

Kopierer du blot producentens produkt blad ind på din produktside vil du komme ud for to ting i forhold til SEO:

• Din produktside vil ligne 95% af dine konkurrenters, og I vil have problemer med duplicate content

• Din produktside vil være tynd og derfor blive prioriteret lavt i søgeresultatet.

Det er derfor, også ud fra et søgemaskineoptimerings perspektiv en god ide at skrive fyldige produktbeskrivelser der besvarer brugernes spørgsmål.
Endnu en bonus ved at skrive produktbeskrivelser som foreslået i denne artikel er, at du vil ramme mange af de longtail søgninger der er omkring dine produkter.

Alt dette er med til at sende mere trafik ind på din webshop. Trafik, som du med dine nye produktbeskrivelser lettere konverterer til ordrer.

Sådan skriver du sælgende produkttekster

For at opsummere hele denne artikel, så kommer her et sammendrag:

• Fokuser på din ideelle kunde

• Skriv om fordele frem for funktioner

• Gør dine produkt beskrivelser nemme at skimme

• Få brugerne til at forestille sig de allerede ejer produktet

• Historier kan bruges til at nedbryde rationelle barrierer

• Social proof gør det nemmere for brugerne at tage en beslutning

• Gentagelser får brugerne til at huske og købe produkterne

Del din viden om produktet. Fortæl historier og forklar selv de mindste detaljer. Brug copywriting teknikker, der overtaler brugerne til at købe. Gør noget ud af at være personlig og ked ikke brugerne.

Vigtigst af alt; lad din passion for produkterne skinne igennem og lad brugerne føle din entusiasme. Det smitter.